Kriz anları, markaların ve liderlerin gerçek duruşunu ortaya çıkarır. Bu süreçte en kritik karar ise çoğu zaman şudur: Susmak mı, yoksa konuşmak mı? Dijital dünyada krizler artık kaçınılmaz.Bir yorum, bir paylaşım ya da yanlış bir ifade…Saniyeler içinde büyüyebilir. Ancak kriz anında asıl belirleyici olan krizin kendisi değil,o krize nasıl tepki...